為了加強新技術、新業務、新業態、新消費場景的交流培訓，集團邀請三位行業知名專家，於3月14日全天舉辦「直播電商及AI應用」主題培訓，培訓分為「直播電商賦能方法論」、「從決策到生成：AI思維的商業落地」及「以用戶為中心的創新和消費者忠誠度洞察」三大主題。
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上午的講座，邀請遙望科技商學苑王磊總經理以「直播電商賦能方法論」為題進行講解，遙望科技是一家在A股上市科技驅動的新消費服務平台，多次獲得抖音、快手平台「TOP MCN」榮譽。
講者王磊
王磊先生認為出版行業網絡營銷可聚焦中高端市場、突出核心產品優勢，他結合淘寶、抖音、小紅書、視頻號等平台的不同定位，對多個直播轉型案例進行了分析；他以「人—貨—場」的商業邏輯，介紹了直播間極簡運營流程；他認為培養文化型主播要從人設、人性、人情、人文等方面入手；他指出要從流量、用戶、競爭、產品、效率、品牌、管理等多角度搭建直播電商的數字化體系。最後，王磊先生結合集團「長期主義、增量思維、價值創造、鞏固提升」的年度主題及各子公司的業務特點，提出了一些有針對性的建議，他認為入局直播電商是一個戰略工程、需要精準定位和全員參與，通過業務變革、賽馬機制、模式創新等為變革做準備。入局直播電商並非拋棄原有經營模式，而是新增一個強有力的銷售工具為集團提升經營能力和抗風險能力。
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下午首場講座，邀請到美國俄亥俄州立大學人工智能專業博士、人工智能商業化落地先行者丁磊博士帶來「從決策到生成：AI思維的商業落地」主題培訓。
講者丁磊
丁磊博士首先從人工智能的發展史講起，在AI技術大爆炸的今天，生成式AI處在高速發展階段，技術和應用領域日新月異，從人臉識別到自動駕駛，2023年底發布的ChatGPT，2024年發布的文生視頻模型Sora無一不引起社會的巨大討論：AI是否會取代人類？丁磊博士表示AI工具可以給人類提供輔助和支援，比如邏輯性的工作；AI工具也可以起到支援和幫助作用，甚至在很多場景下可以取代人類所從事的基本工作，讓人類可以更好地聚焦在一些創造性領域。提及關於傳統企業轉型數字化升級，丁磊博士認為應構建行業深度模型，他以圖書選題策劃為例，通過供應鏈及市場銷售數據預測爆款書籍的特點，做到精準內容及用戶投放。
03
下午第二場講座，邀請黃思遠先生講解「以用戶為中心的創新和消費者忠誠度洞察」主題。黃思遠先生具有豐富的品牌轉型及管理經驗，曾擔任i-CABLE有線寬頻和亞洲萬里通的行政總裁，現為香港海洋公園公司董事會成員及ComplexCon Hong Kong合夥人等。
講者黃思遠
黃思遠先生以風趣幽默的語言及就職經歷為同事們講述如何將「設計思維」運用在工作中。設計思維是以持份者為中心的解決問題方法，五大步驟為同理心、問題核心、創意、概念試驗及測試。「找出解決方法很容易，找出問題所在才是最難的部分。」黃思遠先生強調關鍵在前期的「找出問題」，認清問題後，「找答案」反而不難。因此，他不忘提醒大家切勿急於在第一步便跳到結論找答案，更要懂得易地而處，這樣才能回應顧客的痛點。在互動交流環節中就同事們提出有關維繫消費者與書店忠誠度問題時，黃思遠先生提到需了解消費者的深層次需要，並進行需求分類，從而提供相對應的服務，進而產生強鏈接。黃思遠先生最後鼓勵大家勇於嘗試將設計思維應用在工作之中，這樣才能領悟當中奧妙之處。
線下參會人員大合照
