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轉型求變篇 | 疫境前行:2020,我們因「疫」求變,一葦以航


(2021年1月2日)




2020,既然無法為疫情按下刪除鍵,我們選擇直面風雨,星月兼程。

疫情之下融合發展、服務社會不忘初心

面對洶湧而至的新冠疫情,集團超前部署,迅速應變,總部及各子公司進入疫情防控緊急狀態。集團辦公會和各級管理層以高度負責的精神,投入疫情下的工作新常態之中。各板塊通力協作,發揮所長,以疫情為轉型契機,力爭更好地服務社會。

 出版板塊針對不同社群所需,分享閱讀資源和書單,為市民的抗疫生活緩解焦慮、增添色彩。例如,因應學校停課,動「停課不停學」項目:三聯、商務、教圖、新雅面向中小學生推出在家學習資料及免費資源。各社推出戰疫書單、療愈書單、典藏書單、宅家書單等多元化書目,鼓勵大眾善用閒暇時光閱讀,實現自我增值。

印刷板塊明確疫情防控的組織分工、責任分配及實施細則,有序組織生產復工。通過為復工員工準備一日三餐和測量體溫,為員工餐廳增設隔離設施,派出專車前往廣西、廣東各地接回同事,並專門預訂公寓,安排有關同事在復工前進行隔離,並承擔期間食宿費用等安排,中華商務成爲全國印刷行業最早安全復產復工的印刷企業。

新零售板塊堅持線上線下服務讀者,以閱讀為社會增添正能量。加強全線門市清潔,為讀者提供消毒液,創造安全的購書環境;舉辦「疾病公共安全與社會」主題書展,挑選以疾病、防護與公共衛生為主題的書單,於門市陳列及銷售;因應學校停課,策展「親子共讀好時光」、「在家自學——教圖精選小學補充」及「教圖·停課不停學」,精選益智玩具、精品圖書,回應家庭需要,推動親子閱讀,協助父母進行課業輔導工作。

集團新媒體板塊加強線上防疫宣傳,發揮即時、快速、高效反應優勢。集團總部統籌防疫宣傳推廣,在集團官網、微信公眾號、臉書等平台持續發佈防疫系列報道,開設「眾志成城」、「停課不停學」、「以讀解毒」、「香港情書」、「抗疫時期的閱讀」等專欄。

衝出疫情,創新求變

為更加有效地在疫情下開展工作,在集團,集團領導於年初的經理人年會上提出加快推進各業務板塊在線化、數字化建設的要求,將疫情的非常態作為在線化、數字化常態建設的加速器。

「一本」上線,開啟文化閱讀新旅程

在「渠道變革、業態創新、科技驅動、管理升級」原則下,2020年1月,以「讓閱讀成為每一個人的生活習慣」為使命的聯合新零售正式成立。聯合新零售承繼三聯、中華、商務百餘年來傳承文化、推廣閱讀、服務社會的初心,著力打通線下與線上,連接實體與虛擬,打造產品銷售與知識服務的平台型連鎖企業,更好服務香港社會。4月,「一本」作爲兼具線上文化社區功能的文化閱讀購物平台正式上線。恰逢世界閱讀日來臨,「一本」以「一書一世界,一本一旅程」爲題,推出六位作家的推薦書單視頻,分享喜愛書單,同時在實體門市舉辦專題書展及營銷推廣,經由線下與線上,擁抱共同的閱讀生活和文化追求,以閱讀溫暖疫情下的人心。

《橙新聞》新版上線,睇到你的未來

雲通科技旗下《橙新聞》在成立五周年之際,於8月以新貌登場,「睇到你的未來」是《橙新聞》改版後的新口號,也是這次改版工作的主要理念。既適應競爭日趨激烈的香港傳媒生態,也希望藉改版之際,提升自身影響力。用戶可通過《橙新聞》APP第一時間獲取最新消息,囊括時政、財經、文化、評論、專題等多個新聞板塊,還有許多原創、獨家、專題、評論內容。《橙新聞》聚合並吸納更多垂直品牌,除了原有的「搵錢呢啲嘢」、「發緊夢」、「文化本事」、「圍爐」等子品牌外,更添加運動、飲食、手作品牌專欄信息,豐富「橙立方」品牌矩陣,不同欄目都設有顯眼入口,令讀者一目了然,得以在一個主頁中獲取到更多豐富資訊。同時,改版後的《橙新聞》聚集了更豐富的視頻內容;並開設「爆料」功能,令讀者也能夠成為新聞線索的第一手提供者;新聞推薦更貼地、更即時。

西泠學堂鏈接線上線下,藝術永不停歇

作為中西藝術文化橋樑的集古齋,今年在課程、拍賣、繪畫比賽得獎作品展覽方式上均突破傳統,積極開拓線上業務。為了在非常時期給廣大藝術愛好者提供優質藝術教育資源,更好地推動中華優秀傳統文化在海外的普及與傳承,「西泠學堂」將線下課程移至線上,改變傳統教學方式,舉辦西泠學堂網絡課程免費試聽公開課,300多位藝術愛好者參與,老師與新老學員在「雲端」相聚,彼此互動實踐了「停課不停學,藝術不停歇」。

淳浩舉辦網上拍賣會,邁向移動互聯

因應今年疫情肆虐,經審慎評估,為尋求新的經營模式,向全球藝術愛好者提供更便捷及周到的服務,淳浩克服了疫情期間拍品徵集、平台搭建、電商支付等重重困難,精心準備了「網上拍賣會」。淳浩結合線上、線下等多種方式,用移動互聯技術打造更寬廣的藝術品交易平台,以跨渠道方式滿足收藏家的需求,推進全民藝術消費市場的發展,並秉持專業、嚴謹的態度,努力徵集更多更好的拍品,提供優質的拍賣服務,以滿足大眾不斷增長和豐富的藝術消費需求。

「一本」線上書展服務業界,治癒心靈

7月,香港書展延期舉行。為了更好滿足香港市民的文化閱讀需求,集團舉辦香港最大型網上書展,於「一本」電商平台推介新書,並提供全線優惠。而後聯合新零售又以「閱讀的力量」爲主題舉辦線上線下聯動書展,期望讀者可以於閱讀中相遇、成長、勇敢、探索,帶來心靈的慰藉,創造改變的契機。除了購物優惠之外,「一本」還從七月開始舉辦線上直播文化活動,邀請知名作者傳遞知識、分享經驗,與市民共享閱讀的喜悅與樂趣,介紹好書、新書,與當紅作家互動,請資深編輯分享,延續書與人的美麗邂逅。今年電商銷售額為去年的3倍,實現飛越發展。

各家出版社也紛紛推出自己的網上書展,獻上做書人的真誠之作,將最新出版的新書送到隨時觸手可及的線上,讓讀者足不出戶就可以在文字裏盡情遨遊,細細品味書中情意。集團微信公眾號特別開闢「線上享閱」、「香港書展2020巡禮」、「出版社薦書」等專題和「港版好書匯」、「線上雲書展」兩大板塊便於讀者獲取第一手的書展新書資訊。橙新聞也同時開通了網上書展專題頁,提供一站式出版與文化資訊,包括作家訪談、好書推薦、線上展館、精選活動、書介影片、優惠資訊等。

雙十一再傳捷報,一齊為原版喝彩

「雙十一」作爲内地網購的最大爆點,對於今年因疫情而改變的缐上營商生態顯得愈發重要。中商貿易「雙十一」業績增長更上層樓,進一步夯實天貓、京東、當當三大電商平台原版銷量冠軍地位,並在全圖書行業躋身天貓第九名、京東第三名、當當第二名榜單。聯合新零售也順應「雙十一」熱潮,首辦「一本購物節」,為香港讀者帶來優質購書及閲讀體驗。

在今年決戰「雙十一」之際,中商貿易特別發起《吹響衝鋒號 決戰雙十一》倡議,獲得集團同仁熱烈響應,從總部牽頭「雙十一」統籌協調會,到出版社老總走到台前拍攝薦書視頻,從重點佈局、系統籌劃,到協同選品、精心備戰,兄弟單位凝心聚力、資源共享,電商同事堅守崗位、奮力拚搏,攜手創下「雙十一」喜人業績,展現不俗的專業能力與創新能力。在集團版營銷推廣方面,更是不遺餘力,取得雙位數增長,體現了集團的協同與團結的力量。作爲此次「雙十一」宣傳的點睛之筆,出版社老總們與作者、編輯紛紛走到線上,通過視頻與讀者分享心頭好,齊赴雲端之約。

全媒體探索,一直在路上

新媒體時代,集團及各出版機構與時俱進,探索新媒體宣傳推廣,以吸引不同層面讀者關注。三聯正式入駐Bilibili平台,並在豆瓣平台建立書單,為忙碌的讀者提供快捷的資訊,以及時獲取三聯出版動向。中華策劃了「行走香港──流動書店」、「香港首個圖書主題線上演唱會」等形式新穎的活動,使圖書宣傳有了更爲立體化的呈現。商務則根據不同平台特色,針對平台用戶特點進行差異化宣傳,全面展現書之美及其背後出版工作者的巧思。中和在年初就敏銳察覺到短視頻營銷趨勢,早在3月便開始註冊內地視頻平台,是較早嘗試短視頻推廣的香港出版社之一,首先於抖音、快手兩大內地短視頻平台開設賬號,隨後入駐Bilibili平台,以講書、圖文展示、簡繁字小課堂等多種方式吸聚人氣,推廣圖書。

線上培訓持續精進,涵養書香企業文化

疫情並未阻止聯合出版人學習的腳步。九月,「聯合出版大講堂」移師線上,分別邀請了内地及香港業界翹楚,圍繞「著作權與多媒體平台知識產權」及「香港《競爭條例》」兩大主題展開法律專題培訓講座。期望通過專業人士兼具深度與廣度的專業講解,答疑解惑,助力集團發展。兩場培訓講座,皆設立多個分會場,通過視頻連線的方式進行。

為幫助新入職的編輯、設計同事更全面認識出版行業,更快進入工作狀態而籌劃的「深港兩地新員工暨編輯設計培訓會」,也以視頻連線的方式進行,培訓講座由深圳數字、中和出版總經理陳翠玲主講,香港分會場同事通過視頻連線參與了是次培訓。

線上文娛雲端康樂,豐富員工疫境生活

集團文康會策劃和組織了一系列不同類型的線上文康活動,例如「印象・香港與生活」網上素描水彩畫班、不同主題的讀書分享會、各類網上親子工作坊及「印象•2020抗疫日常Online藝術比賽」等。不少同事都積極參與活動,而且收穫了不一樣的技能和樂趣,也藉由活動多了與家人和同事的互動,增進了彼此間的了解。