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「一本」銷售創佳績,實現新突破


(2021年1月5日)




上線八個月,銷售創佳績

閱讀,從「一本」開始。在集團推動「渠道變革、業態創新、科技驅動、管理升級」原則下,「一本」文化閱讀購物平台於20204月正式上線。在八個月的時間里,「一本」獲得了快速發展,突破集團確立的目標,同比2019年電商銷售額增長3倍;舉辦多個大型活動,包括七月份的香港首個最大型的網上書展、十一月份的「一本」購物節以及十二月份的「一本」冬季網上書展,屢創佳績,令人鼓舞。

 

2020年難忘「一本」點滴

回想起「一本」上線當天,很快已接獲第一張訂單,系統自動將訂單訊息派送到相關門市的終端機。由於每張訂單有限定的配貨時間,而前線同事在上線初期仍需時間熟習流程,差點兒錯過了訂單訊息。營運與門市團隊眼見時間越來越少,立即透過短訊及電話提醒門市同事,最終完成配貨,團隊成員紛紛在內部群組慶賀「一本」的首張訂單。

 

記得在七月份的網上書展,首天接獲的訂單已有爆炸性的增長,由於當時系統仍在起步階段,不少協助配貨的同事都遇到相同的「問題」——因為實在太多訂單,配貨工作好像永遠都做不完,幸有各部門同事的通力合作,在假期加班協助配貨,才得以完成這次艱巨的任務。獲得這次經驗後,「一本」立即升級系統,改善流程,雖然之後兩次大型活動同樣有大量訂單,但都能在合理時間內完成配貨。

 

變不可能為可能

除了各部門的協助,「一本」團隊內部亦保持了相當高昂的士氣,以應對各種各樣的工作。對於客戶各項的查詢,「一本」團隊都悉力為客戶提供最好的解決方案;舉辦了多個文化活動,更首次連線深圳,參與「深港共讀,雙城同感」活動,促進深港文化界的交流;策劃多個專題促銷活動,尤以「星夜伴讀」每周心靈系書籍選書引起讀者興趣;倉務同事自發地在銷售高峰期加班加點,提升「一本」送貨速度;十二月份開始試營「店中店」,為平台帶來更多元化的產品供消費者選擇。

 

「一本」在2020年能順利達標,實在有賴集團各部門及人士的幫忙。南美作家保羅‧科爾賀(Paulo Coelho)於《牧羊少年奇幻之旅》(The Alchemist)曾說過:「當你真心渴望追求某種事物,整個宇宙都會聯合起來幫助你完成。」「一本」團隊在過去一年悉力以赴、各方人士的協作下,平台獲得了許多讀者的支持,令「一本」得以茁壯成長。在不久的將來,「一本」仍會有更多新發展,期望在翻開新一頁後,可以為讀者帶來更精彩的體驗與服務。