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商務印書館榮獲QTSA頒發15年資深優質商戶嘉許


(2016年6月22日)




商務印書館最近榮獲由優質旅遊服務協會(QTSA)頒發「15年資深優質商戶嘉許」,表揚該館連續十五年來對優質服務的堅持,及堅守優質服務的信念。

作為全港最大規模的連鎖綜合書店之一,自1914年首設門市部,一直以來致力為讀者網羅全球優質圖書,不斷提升服務水平,包括安排同事參與優質服務培訓工作坊、研討會、經驗分享會、獎項計劃等,藉此提升前線員工服務質素。同時透過神秘顧客計劃,鼓勵門市同事提供更全面更專業的服務。

該館會繼續努力維持高質素的服務水平及操守,與其他各優質商戶一同持續鞏固香港作為優質服務都市的形象。